Délais de livraison

Nous nous engageons à livrer vos produits rapidement grâce à notre transporteur Mondial Relay.
Selon le transporteur et le mode de livraison choisi, les délais peuvent varier et, bien souvent, être plus courts. Toutefois, prévoyez un délai moyen de 5 jours ouvrés maximum pour garantir une livraison dans les temps.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question à ce sujet, par téléphone ou par email.

Que faire si je ne suis pas présent lors de la livraison de mon colis ?

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

• Une nouvelle tentative de livraison sera effectuée ultérieurement.
• Vous pouvez également contacter le transporteur pour reprogrammer une livraison.
• En cas d’absences répétées, certains transporteurs déposent le colis dans un point relais à proximité de votre domicile. Vous pourrez alors le récupérer.

Nous ne sommes pas responsables des colis expédiés et acheminés par les transporteurs, mais nous restons à votre disposition pour vous aider en cas de problème. Si tel est le cas, n’hésitez pas à nous contacter.

Le transport de votre colis

Nos colis sont surdimensionnés, soigneusement protégés et expédiés sous 48 heures ouvrées après réception de votre paiement et préparation de votre commande.
À l’exception d’une indisponibilité particulière, tous les produits commandés seront livrés en une seule fois.

Tous nos colis sont remis sans signature, sauf indication contraire. Le prix de la livraison inclut un suivi et une assurance.
Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons un lien pour suivre la livraison de votre colis en ligne.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent inclure une partie fixe et une partie variable, selon le poids ou le prix de votre commande.

Conseils pour réduire les frais d’expédition :

• Regroupez vos achats en une seule commande pour éviter les coûts d’expédition multiples.
• Achetez groupé avec vos amis ou votre famille pour optimiser les frais de port.

Vous pouvez faire livrer un colis à une autre adresse (par exemple, pour un cadeau). Dans ce cas, l’adresse de facturation sera différente de l’adresse de livraison, et les frais de port seront calculés en fonction de cette dernière.

⚠️ Attention : Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes pour des destinataires différents. Chaque commande sera expédiée séparément, avec des frais de port distincts.

Vos colis sont expédiés à vos propres risques. Toutefois, une attention particulière est apportée aux colis contenant des produits fragiles.
Pour toute question concernant la livraison ou des précisions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.

Tarifs pour la livraison de votre commande

France métropolitaine

• Livraison en 72h maximum après la préparation de votre commande (préparation : 1 jour ouvré maximum).
• Les tarifs varient en fonction du poids et du transporteur sélectionné, précisés lors du processus de commande.

Belgique

• Livraison en 72h en moyenne après la préparation de votre commande.
• Une grille tarifaire détaillée sera bientôt disponible, mais les frais seront indiqués lors de la commande selon le transporteur choisi.

Autres pays

Pour les pays européens non francophones, si vous parlez français ou anglais, contactez-nous par téléphone ou email. Nous vous indiquerons les frais de port pour les destinations non listées.

Retour ou échange de votre colis

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner un article acheté sur bleu-de-lectoure.fr.
Lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état avant de signer le bon du transporteur. Cela permet de constater tout éventuel dommage ou manquant.

En cas de problème (produit manquant ou abîmé), nous remplacerons gratuitement l’article ou rembourserons intégralement votre commande. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Cas particuliers :

• Si vous souhaitez un échange ou un remboursement pour convenance personnelle, les frais de retour seront à votre charge.
• Bleu-de-lectoure.fr se réserve le droit de refuser un retour si l’article n’est pas en état revendable (article abîmé, mauvaise utilisation, absence d’emballage, etc.).

Le remboursement sera effectué sous 30 jours maximum après réception de votre rétractation.

Adresse de retour :

Bleu de Lectoure
15 avenue de la Gare
32700 Lectoure (France)

Avant tout retour, merci de nous contacter via notre formulaire de contact. Nous pourrons étudier votre demande et vous proposer une solution de retour adaptée.